1. Geral: Pra Começar a Acender as Ideias!
1.1. A RE.ACENDA tem um cantinho físico pra gente se encontrar e sentir os cheirinhos de pertinho?
Por enquanto, nosso aconchego é virtual! Todos os nossos produtos maravilhosos estão esperando por você na nossa loja online www.reacendastore.com.br a qualquer hora e de onde estiver. Além disso, ficamos super pertinho de você no nosso Instagram @reacenda.store, com muitas fotos, novidades e um contato mais direto! E pra quem gosta de sentir a vibe ao vivo, participamos eventualmente de feiras artesanais. Fique de olho no nosso Instagram pra saber quando e onde será a próxima oportunidade de nos encontrarmos pessoalmente e sentir todos os nossos aromas! 😉
1.2. Queria dar uma "cheiradinha" antes de me jogar de cabeça online. Como faz?
A gente entende super essa curiosidade olfativa! Pra te ajudar a escolher seu match perfeito, temos algumas opções incríveis:
Assim, a chance de encontrar seu novo vício olfativo é ainda maior! 😉
1.3. Me apaixonei! Como faço pra levar um pedacinho da RE.ACENDA pra casa?
É super fácil! É só navegar na nossa lojinha online em www.reacendastore.com.br, escolher seus produtos preferidos, criar uma conta rapidinho e finalizar a compra. Tudo feito com o maior carinho e segurança pra você!
1.4. É seguro colocar meus dados aqui na RE.ACENDA? Não quero perrengue, viu?
Relaxa! Sua segurança é nossa prioridade número UM! Usamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que embaralha todas as suas informações de pagamento e dados pessoais como se fosse mágica! Esses dados são usados só pra preparar seu pedido com todo o cuidado, mantendo tudo em segredo absoluto.
2. Entrega e Prazos: Pra Saber Quando Seu Cheirinho Vai Chegar!
2.1. Como vocês fazem pra mandar meus mimos pra mim?
A gente acende a faísca do envio pra todo o Brasil com parceiros de transporte super confiáveis! O prazo e o valor do frete dependem da sua cidade e da opção que você escolher na hora de finalizar a compra.
2.2. Em quanto tempo meus produtinhos RE.ACENDA chegam pra perfumar meu cantinho?
Pra capitais, a média é de até 4 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Já pra outras cidades, pode levar até 7 dias úteis, dependendo da região. Mas ó, a gente sempre torce pra chegar rapidinho! 😉
3. Pagamentos: Pra Deixar Tudo Acertadinho!
3.1. Quais as formas de pagamento que vocês aceitam pra eu não perder a vibe?
Pode usar seu cartão de crédito sem erro, aqui nós parcelamos em até 3 vezes SEM JUROS! Aceitamos Visa, Mastercard, Amex, Diners, Hipercard, Aura, Elo e também o queridinho PIX! Assim não tem desculpa pra não acender um aroma novo!
3.2. Dá pra parcelar a good vibes?
Com certeza! Pra facilitar ainda mais, parcelamos em até 3 vezes sem juros. Assim, fica leve pro bolso e pro olfato!
4. Embalagens e Presentes: Pra Chegar Tudo Lindo e Cheiroso!
4.1. Como vocês embalam meus pedidos? Chega tudo direitinho?
A gente coloca todo o nosso carinho em cada embalagem! Seus produtos vão em caixas seguras e bem lacradas pra chegar impecáveis, prontinhos pra perfumar seu espaço. Cuidado extra pra você ter a melhor experiência desde o desembrulhar!
4.2. Queria mandar um presente RE.ACENDA. Tem embalagem especial?
Tem sim! Na hora da compra, você pode escolher a opção de embalagem pra presente. A gente manda a embalagem desmontada, com um adesivo charmoso pra você lacrar a sacolinha e fazer um presente inesquecível! 😉
5. Produtos: Pra Conhecer Nossas Maravilhas Olfativas!
5.1. Tem refil dos produtos RE.ACENDA pra eu não ficar órfão do meu cheirinho favorito?
Por enquanto, temos refis deliciosos para nossos Home Sprays. Assim, você pode manter a vibe boa por mais tempo!
6. Velas Perfumadas RE.ACENDA: Pra Acender Momentos Especiais!
6.1. Como acendo minha vela RE.ACENDA pela primeira vez pra ela durar mais?
Na primeira vez, deixe ela queimar por no mínimo 2 horas, pra cera derreter todinha por igual na superfície. Isso evita aquele "túnel" chato que diminui a vida útil da vela. Nas próximas vezes, pode acender por até 4 horas seguidas pra curtir o aroma!
6.2. Quanto tempo uma vela RE.ACENDA perfuma meu ambiente?
Nossas velas de 90g duram cerca de 20 horas, as de 180g podem chegar a 40 horas e as de 280g proporcionam uma atmosfera perfumada por até 60 horas! E ó, elas perfumam ambientes de 25m² a 35m² com aquela nossa vibe única!
6.3. Como limpo minha vela RE.ACENDA pra ela ficar sempre charmosa?
Se precisar dar um "banho" na sua vela, use um paninho multiuso levemente úmido só com água pra tirar fuligens, restos de fósforo ou poeira. Isso ajuda a queima ser mais limpa e segura!
6.4. Quais os cuidados pra usar minha vela RE.ACENDA sem perrengue?
Segurança em primeiro lugar, viu? Nunca deixe a vela acesa sem supervisão. Use sempre uma superfície que aguente o calor e mantenha longe de crianças e bichinhos. Pra apagar, use um abafador ou a tampa, evite soprar pra não espirrar cera quente!
ALERTA DE VIBE! Cera quente e recipiente aquecido podem causar acidentes, então não deixe a vela queimar até o finalzinho, deixe pelo menos 1cm de cera pra segurança!
7. Difusores de Ambiente RE.ACENDA: Pra Perfumar Sem Fim!
7.1. Quanto tempo um Difusor de Ambiente RE.ACENDA perfuma meu espaço?
Na Re.acenda, temos diferentes tipos de difusores, cada um com sua particularidade e tempo de duração:
8. Home Spray RE.ACENDA: Pra Uma Explosão de Aroma Instantânea!
8.1. Qual o jeito certo de usar meu Home Spray RE.ACENDA pra perfumar tudo rapidinho?
Borrife diretamente no ambiente, a uns 30 cm das superfícies. É perfeito pra dar um toque de aroma rapidinho em qualquer espaço!
9. Óleos Perfumados e Barras de Cera RE.ACENDA: Pra Aromaterapia e Relaxamento!
9.1. Como uso meus Óleos Perfumados RE.ACENDA pra relaxar?
Nossos óleos são ideais pra difusores elétricos, pot-pourri, folhas secas, cerâmicas porosas. É só colocar de 10 a 15 gotinhas no difusor e deixar o calor espalhar a magia do aroma!
9.2. Qual a vibe de usar as Barras de Cera Perfumada RE.ACENDA?
É super simples! Retire um tablete da barra e coloque no aromatizador elétrico ou de cerâmica. Ele derrete rapidinho (uns 5 minutinhos) e perfuma o ambiente por até 4 horas! Depois de usar, limpe o difusor pra não misturar os aromas.
9.3. Quanto tempo um tablete de cera RE.ACENDA deixa meu espaço cheiroso?
Cada barra rende 6 usos (um tablete por vez). Ele derrete em uns 5 minutos e perfuma por até 4 horas. Você pode usar o mesmo tablete várias vezes até ele perder a potência do aroma. A perfumação pode durar até uma semana! O tablete não some, só a magia do cheirinho! Quando não perfumar mais, é hora de trocar!
10. Cupons de Desconto: Pra Deixar a Vibe Ainda Melhor!
10.1. Onde encontro cupons de desconto da RE.ACENDA pra economizar?
Fique de olho nas nossas redes sociais, nos nossos e-mails e aqui no nosso site! A gente sempre solta uns cupons especiais pra deixar sua experiência RE.ACENDA ainda mais gostosa! 😉
10.2. Como uso meu cupom de desconto RE.ACENDA pra garantir o precinho camarada?
É só digitar o código do cupom no campo "+ Adicionar cupom de desconto" na página do carrinho, antes de finalizar a compra. O desconto será aplicado automaticamente em todos os produtos elegíveis! Mas lembre-se que cada cupom tem suas regrinhas e validade, ok?
11. Navegação no Site: Pra Você Não Se Perder na Vibe!
11.1. Esqueci minha senha RE.ACENDA! E agora?
Sem neura! É só clicar em "Esqueci minha senha" na página de login. A gente te manda um e-mail com as instruções pra criar uma senha nova rapidinho!
11.2. Já fechei meu pedido RE.ACENDA, mas queria mudar alguma coisa! Dá tempo?
Depois que o pedido é finalizado, não dá pra editar. Mas se você colocou alguma informação errada, tipo o endereço, entra em contato com a gente o mais rápido possível pra vermos como podemos te ajudar!
12. Precisa de Ajuda? Fala Com a Gente!
12.1. Como entro em contato com o time RE.ACENDA pra tirar minhas dúvidas?
Nosso time tá pronto pra te ajudar! Manda um WhatsApp pra gente no (11) 9.4490-6012 ou um e-mail para [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h.
